CONDICIONES GENERALES DE ENVIO
1.GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envio comprenden una participacion en los gastos de preparacion y embalaje del pedido, asi como en los gastos de transporte.
Los gastos de envio son calculados en funcion del destino, peso y valor del pedido.
La Sociedad Falconi Wholesale Nutrition aconseja a sus clientes incluir todos los articulos en un solo pedido.
Dos pedidos distintos no pueden ser enviados juntos y los gastos de envio se facturaran para cada uno de los pedidos.
Si para el envio de un solo pedido son necesarios varios envios para hacer entrega de este pedido al consumidor, los gastos de envio solo se facturaran una vez.
Si los gastos de envio son muy elevados como por ejemplo en el caso de un envio al extranjero, la Sociedad Falconi Wholesale Nutrition se pondrà en contacto con el consumidor para llegar a un acuerdo en cuanto a los gastos de envio o para encontrar una forma de envio mas economica.
2.ENTREGA
Los productos se entregan en la direccion indicada por el consumidor en la hoja de pedido, siendo posible la entrega en todas las zonas geograficas en las que servimos. Informese.
Si los articulos de un pedido se pueden entregar en distintas fechas, debido a que no todos se encuentran disponibles , el plazo de entrega se determina teniendo en cuenta la fecha mas lejana.
La Sociedad Falconi Wholesale Nutrition se reserva la posibilidad de fraccionar los pedidos, siendo facturados una sola vez los gastos de envio.
Todos nuestros productos salen de nuestros locales en perfecto estado, el cliente debe comprobar el estado del embalaje de su pedido en el momento de su entrega, y si fuera necesario debe abrir el paquete delante del transportista o del cartero y notificar todo dano apreciado. El cliente tendrà que utilizar el albaran de entrega del transportista para anotar cualquier dano de forma detallada indicando la fecha y firmando el albaran o bien, devolver el paquete al transportista para que se entregue de nuevo a su remitente rellenando un informe de danos y quedandose con una copia de este informe.
Cualquier anomalia relativa a la entrega (paquete estropeado, falta de algun producto, producto en mal estado, ...) debera ser obligatoriamente indicada por el cliente en el albaran de entrega anotando la fecha y firmando el albaran. El consumidor debera tambien confirmar esta anomalia por medio de una carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista, en el plazo de 2 dias habiles a contar desde la fecha de la entrega, describiendo los danos.
El consumidor tendra que informar a Falconi Wholesale Nutrition de cualquier error o disconformidad con el pedido recibido (diferencias en cuanto a la cantidad o al producto recibido con respecto a la hoja de pedido) , el mismo dia de la entrega o al siguiente dia habil. La Sociedad Falconi Wholesale Nutrition se compromete en esos casos a correr con los gastos de devolucion de los productos recibidos por error y a enviar los productos pedidos inmediatamente, si estos estan disponibles.
El consumidor debera enviar, cuanto antes, las reclamaciones realizadas y una copia de estas a:
FALCONI WHOLESALE NUTRITION
Apartado 17
31780 BERA (NAVARRA)
ESPANA
Tel: 943 636506 (desde Espana) o bien 0033 1 82 28 54 90
El cambio de cualquier producto que haya sufrido danos durante el transporte y cuya reclamacion haya sido realizada a posteriori, sin haber hecho constar la incidencia al recibir el paquete, no podra realizarse a nuestro cargo.
La Sociedad Falconi Wholesale Nutrition no se hace responsable de las los retrasos en la entrega debidos al transporte por mal tiempo, perdida de productos durante el mismo, huelgas, etc.
Como en cualquier envio, es posible que haya un retraso o que un producto sea extraviado. En ese caso, el cliente debera avisar a la Sociedad Falconi Wholesale Nutrition que se pondra en contacto con el transportista para averiguar lo ocurrido. El seguimiento de un bulto puede tardar hasta 3 semanas. Si despues de 31 dias, el cliente no ha recibido aun su paquete, puede solicitar un reembolso.
Si algun producto no estuviera disponible, la Sociedad Falconi Wholesale Nutrition informa al cliente inmediatamente y este puede solicitar el reembolso del producto o bien cambiarlo por otro. Si se produce este error, la responsabilidad de la Sociedad Falconi Wholesale Nutrition no podra exceder el reembolso de las sumas pagadas por el cliente aumentadas por los gastos de envio.