POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de la présente politique de confidentialité vous expliquant comment vos données personnelles sont utilisées par FALCONI WSN SL dans le cadre de notre site internet et comment exercer vos droits à ce sujet. Cette politique de confidentialité complète nos Conditions Générales de Vente, ainsi que tout document ou mention d’information renvoyant à la présente politique
2. Responsable du traitement
FALCONI WSN SL
BOITE POSTALE 215
64702 HENDAYE CEDEX
01 82 28 54 90
Joignable par courrier à l’adresse ci-dessus ou par mail : falconiwholesalenutrition@gmail.com
3. Données personnelles collectées
Nous recueillons différentes catégories de données, selon vos interactions avec notre site :
a) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur, OS
- Date, heure et durée de navigation
- Pages consultées
- Cookies (voir section dédiée)
b) Données fournies volontairement
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de facturation et de livraison
- Informations de paiement (via prestataires certifiés)
- Historique d’achats
- Préférences de communication
c) Données issues de tiers
- Données de géolocalisation approximative (par IP)
- Plateformes de paiement (confirmation de transaction, statut)
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les objectifs suivants :
- Exécution et suivi des commandes
- Création et gestion de votre compte client
- Traitement des paiements
- Livraison de produits
- Service après-vente et support client
- Envoi d’offres promotionnelles ou newsletters (si consentement)
- Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements
- Analyse de performance du site et amélioration des services
5. Bases juridiques
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat : commandes, livraison, facturation.
- Le consentement : inscription à la newsletter, cookies marketing.
- Le respect d’une obligation légale : conservation des factures
- Notre intérêt légitime : sécurité du site, amélioration continue.
6. Durée de conservation
Type de données durée de conservation
Données de commande 6 ans (obligation comptable)
Compte client inactif 3 ans après dernière activité
Emails marketing 3 ans après dernière interaction
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants et uniquement si cela est nécessaire :
- Prestataires de paiement (Qtripe, PayPal, etc..)
- Prestataires logistiques (transporteurs)
- Hébergeur web et service de maintenance
- Plateforme email (ex. Mailchimp, etc..)
- Autorités compéentes (en cas d’obligation légal
Tous nos sous-traitants respectent le RGPD et s’engagent contractuellement à assurer la confidentialité et la sécurité des données.
8. Transfert hors UE
En principe, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’union européenne. En cas de transfert, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties contractuelles (clauses types) sont en place.
9. Cookies
Un bandeau d’information vous permet de gérer vos préférences dès votre arrivée sur notre site. Les cookies utilisés peuvent être :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, navigation.
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)
- Cookies marketing/publicitaires (uniquement si vous avez donné votre consentement)
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « gestion des cookies » en bas de page ou via votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :
- Protocole HTTPS (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données
- Mots de passe chiffrés
- Hébergement sécurisé
- Sauvegardes régulières
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copies de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : bloquer temporairement un traitement
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à : falconiwholesalenutrition@gmail.com
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de faire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour la mettre en conformité avec une nouvelle réglementation. Toute mise à jour sera affichée sur notre site avec la date de révision.
Le 30/04/2025